Posizione
Classificazione
Compila se l'oggetto è identificabile (marca, modello, seriale, posizione). Lascia vuoto per superfici o problemi diffusi.
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Descrizione del problema
BM_
Altri campi del file (14 campi opzionali)
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Foto del difetto (l'analisi AI usa la prima)
Ticket creati
0
Ticket chiusi
0
In corso
0
SLA rispettati
0%
Ticket in ritardo
0
MTTR medio
—
Costo totale periodo
0 €
Distribuzione per stato
Tendenza ultimi 7 giorni
Top 5 unità tecnologiche
Nessun dato nel periodo.
⚠️ Ticket in ritardo
0
Nessun ticket in ritardo.
Filtri
0
Creati nel periodo
0
Da validare
0
In corso
0
Non conformi
0
Rifiutati
0
Chiusi
—
Giorni medi chiusura
0
In ritardo (globale)
0
In attesa di sync
locale
Distribuzione per stato
Ticket per fornitore
Andamento creati / chiusi
Top 5 unità tecnologiche
Ticket in corso
Ticket da validare
Ticket non conformi
Ticket rifiutati
Gestione Pianificazioni (GMAO)
Caricamento...
Pianificazione
1. POSIZIONE
2. CLASSIFICAZIONE
3. REGOLA DI MANUTENZIONE
Aggiorna configurazione
Ricarica Config + Parametri dal server (auto ogni 5 min).
📋 Gestione Checklist
Crea e modifica le liste di controllo.
📅 GMAO — Trigger Automatico
Genera automaticamente i ticket GMAO ogni giorno a mezzanotte.
Caricamento...
🎫 Numerazione Ticket
Configura il formato dei nuovi numeri di ticket (es: SIE-2026-0001).
Variabili:
Variabili:
{AZIENDA} (3 lettere), {YYYY} (Anno), {MM} (Mese), {SEDE} (Sede), {COUNTER} (Incrementale).
Consenti modifica manuale
Se disattivato, il numero sarà generato automaticamente e non modificabile.
SLA — Tempi massimi di intervento per priorità
Foto — numero massimo per categoria
Le foto "Panoramica" vanno da 1 a 20. Le foto della Checklist vanno da 1 a 30.
📎 Allegati (Preventivi + Fatture)
Attiva upload allegati
Se disattivato, la sezione ALLEGATI non appare da nessuna parte.
Tra 1 e 20.
Tra 1 e 50 MB per file.
💰 Costi
Mostra i costi nell'app e nei PDF
Se disattivato, i costi vengono nascosti in: dettagli ticket, PDF ticket, dashboard, PDF dashboard, onglet Rapport, PDF Rapport, export Excel.
💾 Backup automatico
Attiva backup automatico quotidiano
Ogni giorno alle 3:00, un backup completo in Google Drive.
Tra 1 e 365 giorni.
—
Backup recenti
Nessun backup ancora.
📊 Rapport settimanale
Attiva invio email settimanale
Un PDF riepilogativo viene inviato automaticamente ai destinatari configurati.
Destinatari
Ai Referenti
A tutti gli Admin
Timing
Commenti auto nel PDF
Genera un paragrafo riassuntivo con confronto vs periodo precedente.
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Notifiche nuovi ticket
🔔 Suono di notifica
Un breve suono all'arrivo di un nuovo ticket (una sola volta per ticket).
📣 Segnalazione pubblica
Invia email di conferma al richiedente
Quando qualcuno invia una segnalazione dal modulo pubblico, riceve un'email di conferma con il numero di riferimento.
Consenti opt-in per gli aggiornamenti
Se attivo, il modulo pubblico mostra una casella per ricevere notifiche quando il ticket viene preso in carico e chiuso.
Notifica il Referente della sede
Invia un email immediata al Referente che ha scope sulla sede della segnalazione.
Notifica anche tutti gli Admin
Aggiungi tutti gli Admin tra i destinatari.
⛔ Email al rifiuto del ticket
Attiva invio email al rifiuto
Invia un'email quando un ticket passa allo stato RIFIUTATO.
Destinatari
Al Referente che ha assegnato
A tutti gli Admin
Al Tecnico che ha creato il ticket
Al Fornitore (via EmailFornitori)
Anche agli altri Referenti della sede
⚠️ Email non conforme
Attiva invio email non conforme
Invia un'email quando un ticket passa allo stato NON_CONFORME.
Destinatari
Al Fornitore (via EmailFornitori)
Al Referente che ha assegnato
A tutti gli Admin
Al Tecnico che ha creato il ticket
Anche agli altri Referenti della sede
Email alla chiusura del ticket
Attiva invio email alla chiusura
Invia un'email automatica quando un ticket passa allo stato CHIUSO.
Destinatari
Al Referente che ha assegnato
A tutti gli Admin
Al Tecnico che ha creato il ticket
Al Fornitore (via tabella EmailFornitori)
Anche agli altri Referenti della sede
Se attivo, tutti i Referenti con scope sulla sede del ticket riceveranno l'email di chiusura.
Sede - Elenco
La lista delle sedi disponibili nel form, nella Dashboard e nel Rapport. Una sede per riga.
📊 Quota email giornaliero
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0 = illimitato. Default 100 (account personale) / 1500 (Workspace).
Sistema - Stato salute
Attiva controllo salute quotidiano
Un controllo automatico giornaliero alle 6:00. Email solo se problemi rilevati.
Invia email agli Admin se problemi
-
📬 Riepilogo giornaliero
Attiva riepilogo giornaliero
Un'email quotidiana con i KPI del giorno (creati, chiusi, in ritardo, top fornitori).
Tra 0 e 23. Default : 18.
Destinatari
A tutti gli Admin
Ai Referenti
Contenuto
Includi solo ticket aperti
Se attivo, il riepilogo salta l'invio se non c'e attivita o ritardi.
Includi KPI SLA
-
🚨 Escalation SLA (lunga durata)
Escalation automatica per i ticket in grande ritardo (oltre le normali notifiche SLA).
Escalation J+15 (2 settimane)
Email quando un ticket raggiunge 15 giorni di ritardo.
Escalation J+30 (1 mese)
Email quando un ticket raggiunge 30 giorni di ritardo.
Escalation J+45 (6 settimane)
Email quando un ticket raggiunge 45 giorni di ritardo.
Destinatario N+1
Destinatari aggiuntivi
Invia anche agli Admin
Invia anche al Fornitore
Loghi PDFs
Formati: PNG, JPG. Max 500 KB. Dimensioni consigliate: 400×200 px. Ridimensionamento automatico.
Logo principale (sinistra)
Nessun logo
Logo partenaire (destra)
Nessun logo
🔔 Email di notifica SLA
Attiva invio email SLA
Se disattivato, nessuna email SLA verrà inviata.
Invia a J+0 (giorno di scadenza)
Invia a J+1
Invia a J+3
Invia a J+7
Invia anche agli altri Referenti della sede
Se attivo, tutti i Referenti con scope sulla sede del ticket riceveranno l'email SLA.
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ℹ️ Il trigger verifica ogni giorno alle 8:00 i ticket in ritardo e invia le email secondo le soglie J+0/J+1/J+3/J+7.
Un ticket a J+2 con soglia J+1 attiva riceverà l'email al primo controllo successivo (una sola volta).
Un ticket a J+2 con soglia J+1 attiva riceverà l'email al primo controllo successivo (una sola volta).
Destinatari email SLA
Referente che ha assegnato
Tutti gli Admin
Fornitore (via tabella EmailFornitori)
📨 Email all'assegnazione
Attiva invio email all'assegnazione
Invia un'email quando un ticket viene assegnato a un fornitore.
Destinatari
Al Fornitore (via EmailFornitori)
Al Referente che ha assegnato
A tutti gli Admin
✍️ Firma email configurabile
Firma applicata in fondo a tutte le email automatiche. Supporta HTML semplice: <b>, <i>, <a href="...">, <br>. I tag script/iframe e gli attributi on* vengono rimossi automaticamente.
ℹ️ Anteprima (sanitizzata):
📇 Anagrafica Fornitori
Gestisci i contatti, le email e i dati amministrativi dei fornitori.
📋 Editor Checklist
✏️ Modifica Fornitore:
Configurazione (Universalita)
Editor dei dati di configurazione. Modifica con cautela: un JSON non valido impedirà il salvataggio.
Unita Tecnologiche (unitaTecnologica)
Array JSON delle UT. Questi valori alimentano il menu a tendina 'Unità tecnologica' del modulo e la validazione sul server.
Fornitori (fornitori)
Array JSON dei fornitori. Questi valori alimentano i menu a tendina Fornitore del modulo, Dashboard, Rapporto e la validazione sul server.
Mapping UT -> Fornitore (utToFornitore)
Mapping di riserva se componenteToFornitore non copre un componente. Priorità: componenteToFornitore > utToFornitore > primo fornitore della lista.
Nome Applicazione (appTitle)
Nome Azienda (companyName)
URL Applicazione (appUrl)
Sede Predefinita (defaultSede)
Cascata Sede (sedeData)
Configura visivamente i Building, Piani, Aree, Blocchi e Aule per ogni Sede.
Configurazione Cascata
Buildings
Seleziona un Building
Mapping Componente -> Fornitore
Mapping UT -> Componenti
Liste Priorità (priorita)
Stati File (statoOptions)
Opzioni Programmazione (programmazioneOptions)
Descrizioni Priorità (prioritaDescrizioni)
Tempi Programmazione (programmazioneTempo)
Modello IA (anthropicModel)
Diagnostica
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